Shopify Hrvatska: plaćanje, fiskalizacija, eRačun i OSS
Shopify Hrvatska: što Shopify radi sam, a što hrvatski web shop mora povezati - fiskalizacija, eRačun, OSS PDV, kurirske službe i računovodstvo.
Shopify radi u Hrvatskoj i od 2025. sam naplaćuje kartice. Ono što ne radi jest izdavanje fiskaliziranih računa, slanje eRačuna i prijenos podataka Vašem knjigovođi. Ovaj vodič prikazuje cijeli tok narudžbe hrvatske Shopify trgovine: što pokriva Shopify, što morate povezati i koliko vremena odlazi na ručni rad.
Kratak odgovor
- Plaćanje: Shopify Payments dostupan je hrvatskim trgovcima, pa kartice možete naplaćivati bez vanjskog sustava za naplatu.
- Shopifyjeva potvrda narudžbe ili VAT invoice nije hrvatski fiskalizirani račun. Izdaje ga fiskalna aplikacija ili konektor.
- Domaći B2C: od 1. siječnja 2026. računi građanima fiskaliziraju se bez obzira na način plaćanja - kartica, uplata na račun ili nešto treće.
- Domaći B2B: hrvatska tvrtka koja plaća virmanom dobiva eRačun preko informacijskog posrednika. Ako plati karticom, umjesto toga možete izdati fiskalizirani račun s njezinim OIB-om.
- Kupci iz EU-a: račun se i dalje fiskalizira u Hrvatskoj - za kupce u inozemstvu nema izuzeća. Iznad praga od 10.000 € na razini EU-a nosi PDV države kupca i ulazi u tromjesečnu OSS prijavu.
- Povrati: povrat novca u Shopifyju ne ispravlja porezni dokument. Svaki treba ispravno storno ili korekciju.
Što Shopify radi sam, a što povezujete
| Zadatak | Radi li to Shopify? | Što povezati |
|---|---|---|
| Kartično plaćanje | Da, Shopify Payments (dostupan u Hrvatskoj) | Po želji domaći sustav za plaćanje na rate - vidi integraciju platnog prometa |
| Fiskalizirani B2C račun (JIR, ZKI, QR kod) | Ne | Fiskalna aplikacija ili konektor koji prati Shopify webhookove |
| B2B eRačun | Ne | Pružatelj eRačuna (informacijski posrednik) preko API-ja |
| Naziv tvrtke i OIB na blagajni | Ne u osnovnoj postavci | Dodatna polja ili aplikacija, s prijenosom do računa |
| EU stope PDV-a i OSS | Djelomično: stope po državi na blagajni | Fiskalna aplikacija koja primjenjuje stopu države odredišta, uz zasebnu OSS evidenciju |
| Naljepnice i praćenje pošiljaka | Djelomično, preko aplikacija | Integracija s domaćim kurirskim službama (npr. GLS, DPD, Hrvatska pošta) |
| Korekcija kod povrata | Ne (samo povrat novca) | Pravilo u konektoru koje izdaje storno ili korekciju |
| Računovodstvo / ERP | Ne | Izvoz ili API sinkronizacija s računovodstvenim programom ili ERP-om |
Hrvatski pružatelji fiskalnih aplikacija za Shopify kažu isto: Shopify zna što je naručeno i plaćeno, ali ne i koji hrvatski dokument narudžba treba (FiskAI, Fiskalopedija).
Plaćanje ukratko
Shopify Payments radi u Hrvatskoj - prema Siiteu od 21. ožujka 2025. Njime izbjegavate Shopifyjevu dodatnu naknadu za vanjske sustave naplate. Domaći sustav i dalje ima smisla za plaćanje na rate. Pružatelje, naknade i opseg integracije obrađuje naš vodič za payment gateway. Što god odabrali, sustav naplate ne mijenja Vašu obvezu fiskalizacije.
Koji dokument treba svaka narudžba
Zakon o fiskalizaciji propisuje fiskalizaciju računa u krajnjoj potrošnji naplaćenih gotovinom, karticama, transakcijskim računom i na ostale načine, a dio koji se odnosi na transakcijski račun primjenjuje se od 1. siječnja 2026. (Zakon o fiskalizaciji, NN 89/2025, članci 3. i 80.). U praksi hrvatska Shopify trgovina svaku narudžbu usmjerava u jedan od četiri toka:
- Domaći građanin - fiskalizirani račun, poslan kupcu e-poštom.
- Domaća tvrtka s OIB-om - eRačun kad plaća virmanom (članak 38.; obveznici PDV-a od 1. siječnja 2026., izdavatelji izvan sustava PDV-a od 1. siječnja 2027.). Ako plaća karticom, Zakon dopušta fiskalizirani račun s njezinim OIB-om umjesto eRačuna (članak 39.). Jedna transakcija, jedan dokument: kad je takav račun izdan, eRačun za istu prodaju više se ne izdaje.
- Građanin iz EU-a - fiskalizirani račun kao i za domaćeg kupca. Porezna uprava potvrdila je u siječnju 2026. da za račune krajnjim potrošačima u inozemstvu nema izuzeća od fiskalizacije (mišljenje, klasa 410-01/25-01/1782). Kad prodaja građanima drugih država EU-a prijeđe 10.000 € godišnje (ili se odlučite za to ranije), račun nosi PDV države odredišta i prijavljuje se u tromjesečnoj OSS prijavi (Europska komisija, OSS).
- Povrat - storno ili korekcija vezana uz izvorni dokument. U pitanjima i odgovorima Porezna uprava navodi da je storniranje stavaka na već izdanom računu izričito zabranjeno (Porezna uprava, PDF).
Tko i od kada mora izdavati eRačune, objašnjava naš vodič za Fiskalizaciju 2.0 i eRačun, pa rokove ovdje ne ponavljamo.
Ovo nije porezni savjet - točne obveze provjerite sa svojim knjigovođom ili Poreznom upravom.
Izračun: 40 narudžbi dnevno, ručno ili povezano
Ilustrativan primjer, ne stvaran slučaj klijenta. Hrvatska Shopify trgovina s 40 narudžbi dnevno: 80 % domaćih građana (32), 10 % tvrtki s OIB-om (4), 10 % građana iz EU-a uz OSS (4). Pretpostavljeno vrijeme obrade za osobu koja radi u Shopify administraciji i zasebnoj fiskalnoj aplikaciji:
| Posao dnevno | Ručno | Povezano |
|---|---|---|
| 32 B2C računa, 3 min po računu | 96 min | 0 |
| 4 B2B eRačuna (OIB, KPD šifre), 5 min po računu | 20 min | 0 |
| 4 računa kupcima iz EU-a s PDV-om odredišta i OSS evidencijom, 4 min po računu | 16 min | 0 |
| 40 naljepnica za kurirsku službu, 1,5 min po naljepnici | 60 min | 0 |
| 2 povrata s korekcijom, 6 min po povratu | 12 min | 0 |
| Iznimke (nedostaje OIB, neuspjeli prijenos), 4 narudžbe × 3 min | - | 12 min |
| Dnevna provjera reda s greškama | - | 10 min |
| Ukupno | 204 min (3,4 h) | 22 min |
To je oko 182 minute uštede dnevno, odnosno približno 66 sati mjesečno uz 21,7 radnih dana - gotovo pola radnog mjesta. Veća je korist manje grešaka: račun s pogrešnom stopom PDV-a ili zaboravljena korekcija povrata skuplje se ispravljaju nego sprječavaju.
Kako radi povezani tok
Kad je narudžba plaćena, Shopify šalje webhook. Konektor čita vrstu kupca (ima li OIB), državu dostave i način plaćanja te poziva pravu uslugu: fiskalnu aplikaciju za B2C, pružatelja eRačuna za B2B, fiskalnu aplikaciju sa stopom PDV-a države odredišta i OSS evidencijom za građane iz EU-a. Broj za praćenje vraća se od kurirske službe, a svaki dokument završava u računovodstvu ili ERP-u. Sinkronizacija zaliha i narudžbi s ERP-om zasebna je tema - pogledajte povezivanje web shopa s ERP sustavom, a za hrvatske računovodstvene programe naš vodič za računovodstvene integracije.
Takve tokove izrađujemo u sklopu usluga izrade web shopa i integracija.
Često postavljana pitanja
Radi li Shopify u Hrvatskoj? Radi. Možete prodavati u eurima, slati po EU-u i naplaćivati kartice preko Shopify Paymentsa, koji je dostupan hrvatskim trgovcima. Za fiskalizaciju, eRačun i računovodstvo i dalje trebate vanjske alate.
Vrijedi li Shopifyjev račun kao hrvatski fiskalizirani račun? Ne. Shopifyjeva potvrda narudžbe ili VAT invoice nema JIR, ZKI ni hrvatski fiskalni QR kod. Račun izdaje fiskalna aplikacija ili konektor i šalje ga Poreznoj upravi.
Fiskaliziraju li se narudžbe plaćene karticom preko Shopify Paymentsa? Da. Kartična plaćanja građana fiskalizirala su se i prije 2026., a od 1. siječnja 2026. obveza obuhvaća i uplate na transakcijski račun. Sustav naplate ne mijenja obvezu.
Trebaju li narudžbe iz EU-a hrvatski fiskalizirani račun? Da, kad je kupac građanin. Porezna uprava potvrdila je da računi kupcima u inozemstvu nisu izuzeti od fiskalizacije. OSS mijenja PDV na računu (stopa države odredišta iznad praga od 10.000 € na razini EU-a) i dodaje tromjesečnu OSS prijavu, ali ne zamjenjuje fiskalizirani račun. Prag i OSS registraciju provjerite sa svojim knjigovođom.
Koliko košta Shopify trgovina u Hrvatskoj? Ovisi o opsegu, temi i integracijama. Naš vodič koliko košta izrada web shopa raščlanjuje troškove platforme i izrade.
Povezani članci
- Softver za maloprodaju i web trgovine
- Održavanje i nadogradnja web shopa
- Fiskalizacija 2.0 i eRačun: obveze i rokovi za 2026.
- Payment gateway Hrvatska: prihvat kartica i naknade
- Povezivanje web shopa s ERP sustavom
Razmišljate o povezivanju Shopify trgovine?
Mapirat ćemo tok Vaših narudžbi - plaćanje, fiskalizirane račune, eRačun, OSS, kurirske službe i računovodstvo - i povezati dijelove tako da se dokumenti izdaju bez prepisivanja. Prvi razgovor je besplatan, a cijena se pisano dogovara prije početka rada.
Javite nam se na [email protected] ili putem obrasca na našoj stranici.